سرّ فشل 90% من المتاجر الإلكترونية: 6 أسباب قاتلة

وفقًا لمصادر عديدة، فإن أكثر من 90% من جميع المتاجر الإلكترونية (Online Stores) تنتهي بالفشل خلال أول 4 أشهر، وهذا الرقم دقيق للغاية: تسعون في المائة!

تزايدت نسبة الفشل هذه كثيرًا نتيجة لعدة أسباب منها:

• عدم المعرفة الأساسية بالأعمال.
• المنافسة القوية.
• إهمال تحسين محركات البحث (SEO).
• التخطيط الفاشل في تحديد الأهداف التجارية.

في الحقيقة، لا يزال النجاح ممكنًا في عالم التجارة الإلكترونية، هناك النسبة الباقية 10% التي حققت نجاح مبهر في السوق الرقمي.

بالنسبة لأصحاب المتاجر الناجحة لم يكن نجاحهم عن طريق الصدفة أو الحظ، بل كان عن طريق معرفتهم بالأسباب المؤدية لفشلهم والتي من الممكن أن توصلهم إلى القاع، كما أنهم لم يتوقعوا أن يصبحوا أغنياء بسرعة أو أن يتمكنوا من تحقيق مكاسب كبيرة بين ليلة وضحاها.

إذًا هل تعتقد أنه من الصعب أن تكون أنت ضمن نسبة الـ 10%؟ بالطبع لا، يمكنك من خلال اتباعك حلول هذه المشاكل، في هذا المقال سنشرح الأسباب بالتفصيل مع حلول مقدمة من منصة عبية (Obayh) لإنشاء متجر إلكتروني ناجح.

6 أسباب رئيسية لفشل المتاجر الإلكترونية (Online Stores)

عند انشاء متجر الكتروني لبيع المنتجات عبر الانترنت من الأفضل أن تكون على علم بالأسباب التي تُفشل متجرك الالكتروني، والتي تتمثل بـ قلة المعرفة في أساسيات الأعمال والأهداف التجارية، إضافة لعدم تقديم محتوى مفيد في ظل المنافسة الشديدة في السوق الرقمي. 

حقيقًة كل مشكلة ولها حل، لتجنب فشل متجرك الإلكتروني قمنا في منصة عبية (Obayh) بتوفير اقتراحات حلول لكل سبب، لذلك في حال كنت جديد في مجال التجارة الإلكترونية (E-commerce)، ستشعر كأنك دخلت في متاهة لا تعرف أي باب يأخذك للطريق الصحيح، لا تقلق بعد الآن واختار منصة عبية لتصميم المتجر الإلكتروني كونها الباب الحقيقي لإيصالك للوجهة الصحيحة.

هذه الأسباب تتوضح انطلاقًا من هنا، تابع للنهاية حتى تصل إلى المعرفة الكافية.

اعرف الفرق بين التسويق والتجارة الإلكترونية

قلة المعرفة الأساسية بالأعمال (Lack of basic business knowledge)

لسوء الحظ، قد يكون عدم وجود معرفة عامة بالمصطلحات التجارية الأساسية أو بكيفية عمل الشركات هو سقوطك.

لذلك يجب أن تمتلك المعرفة الأساسية لإدارة الأعمال حتى تتجنب الفشل، حتى لو كان متجرك الإلكتروني يحقق أرباحًا جيدة، فإن عدم معرفتك بتكاليف التشغيل أو هامش الربح قد يؤدي إلى خسارتك.

لماذا تحتاج إلى معرفة أساسية بالأعمال؟

• فهم التكاليف والأرباح يساعدك على تجنب الخسائر.
• المعرفة الجيدة بالإدارة تساعدك على تطوير عملك ونموّه.
• ضمان استمرارية عملك على المدى الطويل.

كيفية الحصول على هذه المعرفة؟

• الاستفادة من خبرات فريق عمل عبية في مجال الأعمال وتوجيهك للطريق الصحيح.
• الالتحاق بدورات تدريبية في إدارة الأعمال.
• ما هو الفرق بين الموقع الالكتروني والمتجر الالكتروني

عدم وجود هوية تجارية محددة (Lack of defined business identity)

قبل البدء بأي عمل تجاري، يجب أن تكون لديك أجوبة عن هذه الأسئلة، ماذا أبيع؟ لمن أبيع؟ ما الذي يميزني؟

لذا قم بتعريف هويتك التجارية بالإجابة على الأسئلة المذكورة أعلاه، على سبيل المثال:

إذا كنت متخصص في بيع أشياء للأطفال الرضع، يجب التركيز على بيع منتجات الأطفال حديثي الولادة،

بهذه الطريقة تستطيع بناء متجر الكتروني (online store) جذاب يركز على احتياجات الأمهات الجدد ويقدم حلولًا لمشاكلهن.

 لا يوجد أهداف تجارية (No business goals)

تفشل الكثير من الأعمال التجارية عبر الإنترنت غالبًا ما يكون السبب هو غياب الأهداف الواضحة. عندما لا يكون لديك هدف محدد، يصعب عليك قياس تقدمك أو اتخاذ القرارات الصحيحة.

ما هي الأهداف؟

• محددة: على سبيل المثال "بيع 400 قطعة من الحفاضات".
• قابلة للقياس: مثل "زيادة الإيرادات بنسبة 10%".
• واقعية: يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق.
• ذات علاقة: تكون أهدافك ذات صلة بالأهداف التجارية.
• محددة زمنياً:  أن يكون هناك إطار زمني لتحقيق كل هدف.

لماذا تحتاج إلى أهداف؟

• تحدد الأهداف اتجاه عملك وتساعد على اتخاذ القرارات الصحية.
• تساعد الأهداف على قياس تقدمك وتحديد ما إذا كنت على المسار الصحيح أو الخطأ.
• تحقيق الأهداف يعزز من دافعك ويشجعك على الاستمرار.

منافسة قوية (Heavy competition)

أحد الأسباب الرئيسية لفشل المتجر الإلكتروني هو عدم الانتباه للمنافسة القوية في السوق الرقمي.

إذًا كيف تتفوق على منافسيك؟

• فهم نقاط ضعفهم: ابحث عن الأخطاء التي يرتكبونها أو الفرص التي يفوتونها.
• الاستفادة من نقاط ضعفهم: قم بتطوير منتج أو خدمة أفضل، أو قدم خدمة عملاء متفوقة.
• التعلم من نجاحهم: تعرف على ما يفعلونه بشكل جيد وقم بتكييف استراتيجياتك بناءً على ذلك.
• الابتكار المستمر: لا تتوقف عن البحث على طرق جديدة لتحسين عملك.

نصائح ذهبية من عبية للتفوق على منافسيك:

• اختر سوقًا أقل تنافسية، في حال كنت مبتدء من الأفضل البدء في منتج أو خدمة في سوق أقل ازدحام.
• فكر خارج الصندوق، لا تخف من تقديم شيء جديد ومبتكر دائمًا.
• راقب منافسيك باستمرار وكن على دراية بأحدث التطورات في السوق الالكتروني. 

متجر الكتروني يفتقر إلى تحسين محركات البحث (Online store lacking in SEO)

ببساطة، تحسين محركات البحث (SEO) هو بمثابة البوصلة التي توجه العملاء المحتملين إلى متجرك الإلكتروني.

 كلما ارتفع ترتيب موقعك في نتائج البحث، زاد عدد الأشخاص الذين سيجدونك، وخاصة أولئك الذين يبحثون عن منتجاتك أو خدماتك بشكل محدد، هذا يعني أنك تستقطب عملاء مستهدفين بشكل أكبر، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى مشترين.

  الطرق الشائعة لتحسين الموقع هي:

•  المحتوى الغني بالكلمات الرئيسية (مثل نص الصفحة الرئيسية أو نسخة المنتج)
•  الروابط الداخلية والخارجية (Internal & external links)
•  وجود نص خاص مثل علامات العنوان (title tags) أو نص بديل للصور (Alt text).

لماذا تحسين محركات البحث (SEO) مهم؟

في عالم التجارة الإلكترونية شديد التنافس، إهمال تحسين محركات البحث يعني تفويت فرص ذهبية لصالح منافسيك الذين يستثمرون في هذا المجال.  كما أن فوائد SEO تتعدى النتائج قصيرة الأجل، فهي استثمار طويل الأمد يعود عليك بالنفع على المدى البعيد، حيث كلما كان موقعك محسنًا بشكل أفضل، زادت فرص نجاحه ونموه المستمر.

SEO هو عنصر أساسي لنجاح أي متجر إلكتروني ويعد من أهم أدوات التسويق الالكتروني، فهو يمثل الفرق بين أن يكون متجرك مكتشفًا أو ضائعًا في عالم الإنترنت الواسع.

عدم وجود محتوى أصلي أو مفيد (No original or helpful content)

المحتوى الجيد هو أكثر من مجرد كلمات على صفحة المتجر الإلكتروني (Online store). 

هو قلب وعقل عملك التجاري عبر الإنترنت، لذلك عندما تقدم محتوى مفيدًا ومبتكرًا لعملائك المحتملين، فإنك تبني الثقة، وتزيد من الوعي بعلامتك التجارية، وتشجعهم على الشراء.

كيف تستفيد من المحتوى؟

• قدم إجابات على أسئلة العملاء، وشارك النصائح وقم بتعليمهم شيئًا جديدًا.
• لا تنسخ المحتوى من الآخرين وخصوصًا المنافسين، بل ابتكر محتوى فريد وقيّم.
• الصور والفيديوهات تجعل المحتوى أكثر جاذبية.

المحتوى المفيد والجيد ليس فقط لزيادة المبيعات، بل لبناء ثقة وعلاقة قوية مع عملائك. 

تذكر تلك الإحصائيات! 90 في المائة من جميع الشركات التجارية عبر الإنترنت الجديدة تفشل في أول 120 يومًا. لذا ليس عليك أن تكون جزءًا من هذه الأغلبية البالغة 90%، يمكنك أن تكون ضمن الأقلية البالغة 10% من المتاجر الإلكترونية الناجحة.

علاوة على ذلك اتبع الحلول المقدمة من منصة عبية حتى تنتقل إلى مستوى النجاح الذي تستحقه، اعمل بذكاء وخطط أفضل وكن مستعدًا للقيام بكل ما يلزم مهما استغرق الأمر وقتًا.