أهم 6 أدوات تسويق إلكتروني تزيد من فرصة نجاح متجرك

متجر دون تسويق الكتروني كبيت بدون أثاث! هناك العديد من أدوات التسويق الالكتروني المميزة التي قد تكون من الغريب بالنسبة لك أنه يمكن استغلالها وتحقيق الأرباح مثل:

• السلات المتروكة (Discount Coupons).
• كوبونات التخفيض (Discount Coupons).
• التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing).

تخيل أن هذه الأدوات التي أهملها الكثيرون لسنوات قد تضاعف أرباحك خلال فترة قصيرة، وتضمن لك ولاء عملائك وثقتهم.

مع منصة عبية لإنشاء المتاجر الإلكترونية، تعرّف عن قرب إلى أهم أدوات التّسويق الإلكتروني، مع مزايا استخدام كل منها، لتنتقل إلى مستوى أعلى في عالم البيع عبر الانترنت، معززًا وجودك بين المتاجر المنافسة.

تابع معنا، ودع متجرك يكون الخيار رقم 1 للعملاء!

أفضل 6 أدوات التسويق الالكتروني خاصة للمتاجر الالكترونية والبيع اونلاين

أكثر أدوات التسويق الالكتروني (E-marketing) شيوعًا هي التسويق بالعمولة وتوفير كوبونات التخفيض والخصومات بالإضافة إلى تشغيل حملات إعلانية على جوجل (ADS google).

نجاح المتجر مرتبط باستخدام هذه الأدوات والاستفادة منها للحد الأقصى لتحقيق أعلى المكاسب.

بالإضافة إلى بعض الأدوات التي يتزامن عملها مع الأدوات التسويقية السابقة من حيث تحليل نتائج التسويق ومن هذه الأدوات تحليلات جوجل (Google Analytics) وخدمة Google search console (أدوات مشرفي المواقع).

سأرتب لك أدوات تسويق المتاجر الالكترونية من الأقل إلى الأكثر أهمية وفائدة:

6. السلات المتروكة (Abandoned Carts): ويقصد بالسلة المتروكة عندما يتراجع العميل عن إتمام عملية الشراء حتى النهاية ويغادر موقعك ويترك السلة يتسبب في خسارة لصاحب المتجر، وهنا يأتي دور الأدوات التي تساعد في التقليل من مشكلة توقف عملية الشراء واستعادة العملاء الذين تركوا منتجات في سلاتهم، مما يزيد من فرص التحويل وتقليل فقدان العملاء.

5. كوبونات التخفيض (Discount Coupons): هي تذكرة أو قسيمة تحمل أرقام عشوائية يتم تقديمها للعميل بحيث يستطيع استبدالها لخصومات وعروض، وهذه الكوبونات تساعد في جذب العملاء وتحفيزهم على الشراء والاستفادة من العروض المقدمة.

4. التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing): يعد من أحدث طرق التسويق التي تساهم في زيادة عدد العملاء بطريقة أسرع عن طريق كسب العملاء عمولة عن كل عملية بيع تتم عن طريقهم.

3. الإعلانات  (Sponsored ads): الإعلانات المدفوعة مثل Google Ads و Facebook Ads تساعد في الوصول إلى جمهور واسع وزيادة المبيعات بشكل سريع.

2. أدوات مشرفي المواقع (Google Search Console): تساعد هذه الأداة في معرفة ظهور الموقع في نتائج محركات البحث من خلال تقديم تقارير حول أداء الموقع في البحث، المشاكل التقنية، والكلمات المفتاحية.

1. تحليلات جوجل (Google Analytics): من أهم أدوات التسويق الالكتروني لأنها توفر تحليلات شاملة حول سلوك العملاء والزوار لمتجرك الالكتروني وبالتالي تساعدك في التعرّف على ذوق عملائك ونمطهم المفضّل.

يجب أن تعلم أن هناك اختلاف بين التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية; فالتجارة الالكترونية تعتمد على إدارة المتجر بجميع أقسامه، بينما التسويق الالكتروني هو فقط طرق ترويج للمنتجات والخدمات.

ولتعرف أكثر اقرأ عن: الفرق بين التسويق والتجارة الإلكترونية

التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)

الأفلييت ماركتينج (Affiliate Marketing)، هو نموذج تسويق إلكتروني يعتمد على التعاون بين المتاجر الإلكترونية والأفراد (المسوّقين). 

يقوم المسوّقون أو حتى العملاء نفسهم بجذب وتحويل عملاء جدد للشركات والمتاجر أو الترويج لمنتجاتها، ويحصلون في المقابل على عمولة عن كل عملية تحويل أو نسبة من قيمة المبيعات التي تتم من خلالهم.

هذا النموذج فعال للغاية في التسويق وزيادة الأرباح لأنه:

• يجمع بين مصلحة الشركات أو المتاجر والمسوقين. 
• يوفّر على المتاجر عمولة التسويق لأنها تُدفع إلى عند تحقيق عمليات البيع.
• يتيح استهدافًا دقيقًا للجمهور عن طريق العملاء بحد ذاتهم أو عن طريق المسوقين الذين يكونون على تماس مباشر مع العملاء.

يمكن تطبيق أسلوب التسويق بالعمولة عن طريق قنوات وأساليب متنوعة للترويج، مثل المدونات، مقاطع الفيديو، وسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني، مع تضمين روابط المنتجات. 

وبالتالي عند ضغط المستخدمين على هذه الروابط، يتم توجيههم إلى موقع المعلن (online store) لإتمام عملية الشراء، وبعد ذلك يحصل المسوقون (sallers) على عمولتهم.

كيف ندير عملية التسويق بالعمولة؟

بالنسبة للمتاجر الالكترونية هناك أدوات خاصة بالتسويق بالعمولة يتم تضمينها ضمن لوحة التحكم الخاصة بالموقع.

مثلًا منصة "عبية" تقدم خدمة التسويق بالعمولة، مما يتيح للشركات والمتاجر الإلكترونية الاستفادة من هذا النموذج الفعّال في الترويج لمنتجاتها وزيادة مبيعاتها.

كوبونات التخفيض (Discount Coupons)

كود الخصم (أو كوبون الخصم) عبارة عن تذكرة أو قسيمة تحمل أرقامًا أو أحرفًا يتم تخصيصها لعملاء محددين أو لفئة معينة من العملاء، حيث يتم استبدال هذه التذكرة بخصومات وعروضات ترويجية (مثل خصم نسبة معينة من المنتجات أو تقديم شحن مجاني) تحث العميل على شراء المنتج.

الكوبونات والعروض الذكية تعتبر من أقوى أدوات التسويق الرقمي، حيث تقدم فوائد مباشرة بناءً على سلوك العميل، مما يزيد من فعالية الحملات الترويجية (Promotional Campaign).

العروض الذكية تتكون من جزئين رئيسيين: 

1. الشروط: قد تشمل شراء منتج محدد، صرف مبلغ معين، التسجيل في الموقع، أو الشراء في وقت محدد. 
2. الخصومات: فقد تكون خصمًا على منتج، الحصول على منتج مجاني، أو استرداد نقدي (cash back). تُعرف هذه الطريقة من الترويج بـ "Buy X Get Y".

منصة "عبية" تقدم خدمة التسويق عن طريق كوبونات التخفيض، مما يتيح للمتاجر الإلكترونية الاستفادة من هذه الأداة القوية لزيادة مبيعاتها وتحقيق نتائج ملموسة بسرعة.

حقق أعلى استفادة من التسويق باستخدام كوبونات الخصم:

1. أرسل رموز الكوبونات ضمن رسائل البريد الالكتروني المرسلة للعملاء.
2. انشرها في منصات التواصل الاجتماعي.
3. أعلن عنها عن طريق مؤثري السوشال ميديا (Influencer).
4. ضع شريط اعلاني في المتجر واكتب به كافة تفاصيل الكوبون.
5. أرسلها في رسائل SMS.

الإعلانات الممولة (Sponsored ads)

التسويق بالإعلانات الممولة هو استثمار فعال لتعزيز وصول متجرك الإلكتروني إلى جمهور أوسع وأكثر استهدافًا، حيث يمكنك من خلال الإعلانات المدفوعة، يمكنك عرض منتجاتك وخدماتك أمام العملاء المحتملين في اللحظة التي يفكرون فيها بشرائها.

كيف أستخدم الإعلانات الممولة؟

يمكنك أن تبدأ الآن في الإعلانات الممولة عن طريق منصات مثل فيسبوك وإنستجرام وجوجل، تقدم أدوات متقدمة لإنشاء إعلانات مخصصة تستهدف فئات محددة من الجمهور بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم الشرائي.

منصة عبية، بدورها، توفر خدمات إضافية لمساعدتك في إدارة حملاتك الإعلانية لمتجرك الالكتروني وتحسين أدائها، مما يضمن حصولك على أفضل عائد على استثمارك الإعلاني.

السلات المتروكة (Abandoned Carts)

السلات المتروكة هي تلك التي يتركها العملاء دون إكمال عملية الشراء بعد إضافة المنتجات إليها في المتاجر الإلكترونية.

تسوق العميل دون إتمام عملية الشراء حتى النهاية تسبب خسائر مالية للمتجر، لذلك تم إيجاد طريقة جديدة لاستغلال هذه النقطة لصالح صاحب المتجر وتحويلها لأداة تسويقية تحوّل هؤلاء العملاء المترددين إلى عملاء فعليين.

وذلك من خلال:

• إرسال رسائل تذكير مخصصة لكل عملاء السلات المتروكة. 
• تقدمة عروض جذابة للعملاء 

يمكن للمتاجر استعادة جزء كبير من هذه المبيعات المفقودة عن طريق الأدوات التي توفرها منصات التجارة الالكتروني التي تبني عليها موقعك مثل منصة عبية (Obayah) لإدارة السلات المتروكة وتتبع أداء حملات استعادة العملاء. من خلال تحليل أسباب ترك السلات، مثل ارتفاع تكاليف الشحن أو عدم وجود خيارات دفع متنوعة، يمكن للمتاجر اتخاذ إجراءات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل.

أداة إحصائيات غوغل (Google Analytics)

تحليلات جوجل هي منصة تجمع بيانات (data) حول موقعك الالكتروني لإعداد تقارير وإحصائيات عن النشاط التجاري ضمن الموقع، مثلًا تعقب حركة الزوار وتكوين تقارير حولها لمعرفة أين تكمن نقطة الضعف.

بماذا يفيدني تتبع سلوك الزوار واستخدام جوجل انالاتيكس في التسويق الالكتروني؟

من خلال Google Analytics، يمكنك تتبع مختلف الجوانب المتعلقة بموقعك، مثل:

• مصادر الزوار (Traffic sources) من أي منطقة ومن أي دولة. 
• الصفحات الأكثر زيارة (Most visited pages). 
• معدلات الارتداد، وتحويل الزوار إلى عملاء (Bounce rate, conversion rate). 

هذه البيانات القيّمة تمكّنك من تحسين تجربة المستخدم، وزيادة المبيعات، وتقييم فعالية حملاتك التسويقية.

بالإضافة إلى معرفة ما هي المنتجات المفضلة والتصنيف المفضّل لعملائك وبالتالي زيادة أرباحك عن طريق تقدمة المنتجات التي يريدونها عملائك.

برأيك هذه الأداة يمكن استخدامها مع المواقع والمتاجر الالكترونية؟ بالطبع بل هي مهمة بشكل أكبر للمتاجر الالكترونية، ولتتعرف أكثر اقرأ عن: الفرق بين المواقع والمتاجر الالكترونية.

Google search console اداة مشرفي المواقع 

جوجل سيرش كونسول، هي أداة مجانية تقدمها Google لمساعدة مالكي المواقع الإلكترونية في مراقبة وتحسين ظهور مواقعهم في نتائج بحث Google. 

تتيح هذه الأداة للمستخدمين تتبع أداء مواقعهم، اكتشاف الأخطاء، وحل المشكلات المتعلقة بالفهرسة والأمان.

كيف يساعدني استخدام Google Search Console في التسويق لمتجر إلكتروني؟

يساعدك Google Search Console في مراقبة ترتيب صفحات موقعك في نتائج البحث وتحديد المشاكل وطريقة حلها، مما يزيد من عدد الزوار العضويين.

وبالتالي من خلال تحسين ظهور موقعك وزيادة عدد الزوار، يمكنك زيادة معدلات المبيعات والربح.

أهمية وفوائد استخدام أدوات تسويق المتجر الالكتروني

من فوائد أدوات التسويق الالكتروني أنها توفر لك معلومات حول الجمهور المستهدف والعملاء المحتملين وبالتالي تسمح لك بمعرفة ما هي نقاط الشراء التي يجب أن تتوفر في منتجاتك.

بالإضافة إلى أن هذه الأدوات تتيح لك فرصة تحسين تجربة المستخدم وبناء علاقة قوية معهم ومع عملائك وبالتالي زيادة المبيعات.

تعرّف على جميع مزايا أدوات التسويق الالكتروني وأهميتها:

• الحصول على رؤية قيّمة عن العملاء: تساعدك هذه الأدوات في فهم سلوك عملائك بشكل أعمق، بما في ذلك ما يفضلون وما يتجنبون من منتجات داخل متجرك الإلكتروني مثلا google analytics ومنشورات السوشال ميديا.
• زيادة مبيعات المتجر الالكتروني: من خلال تقديم تجربة تسوق مخصصة تلبي احتياجات عملائك بناءً على التحليلات عن طريق الأدوات، يمكنك زيادة معدلات التحويل والمبيعات.
• توفير الوقت والجهد المبذول في أساليب الإعلان القديمة: تقوم هذه الأدوات بتجميع وتحليل البيانات بشكل آلي، مما يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد الذي كان يبذل سابقًا في دراسة العملاء في الطرقات وعلى أرض الواقع للوصول لبيانات وتحليلها.
• تحسين عائد الاستثمار: تساعدك هذه الأدوات في قياس أداء حملاتك التسويقية وتحديد القنوات الأكثر فعالية، مما يساهم في تحسين عائد الاستثمار.
• بناء علاقات قوية مع العملاء: من خلال تخصيص تجربة التسوق وتقديم خدمة عملاء ممتازة، يمكنك بناء علاقات قوية مع عملائك وتحويلهم إلى عملاء أوفياء ودائمين.
• التنافسية في السوق: تساعدك هذه الأدوات على مواكبة أحدث التطورات في مجال التسويق الإلكتروني والتفوق على منافسيك.

في حال أهملت أي جانب من هذه الجوانب سيتعرض متجرك للفشل وتخسر أرباحًا كبيرة، اقرأ المزيد عن: سرّ فشل 90% من المتاجر الإلكترونية

هي بضع استراتيجيات تطبقها اليوم تكون تذكرة نجاحك في المستقبل، مع منصة عبية لإنشاء المتاجر اون لاين، اجمع أهم أدوات التسويق الإلكتروني وتعامل معها من مكان واحد، لتضاعف فرصة متجرك الإلكتروني في النجاح!