14 نصيحة سريعة تضمن لك نجاح متجر الأزياء الإلكتروني في السعودية 2024

فرصة أن يكون متجرك لبيع الأزياء رقم 1 في السعودية ليست مستحيلة! نعم أعلم أن عالم التجارة الالكترونية متسارع وأن إدارة متجر أزياء الكتروني وجعله ناجح تحديًا كبيرًا. 

ولكن دائمًا هناك استراتيجيات وحلول ذكية ومبتكرة تستطيع تطبيقها للنهوض بمتجرك وجعله الأفضل من بين متاجر الأزياء المنافسة.

هذه النصائح الأربعة عشر هي عصير خبرة أفضل المسوقين والمتاجر حول العالم، أصبحت الآن بين يديك لتكون أنت أيضًا من بين المتاجر الناجحة التي يضرب بها المثل.

نصائح لنجاح متجر الأزياء الإلكتروني في السعودية 2024

بناء وتصميم متجر الكتروني للأزياء ونجاحه في السعودية يتطلب تركيزًا عاليًا على جودة المنتجات في المرتبة الأولى، بالإضافة إلى فهم عميق للجمهور المستهدف وتوفير المنتجات المناسبة لهم، ولا ننسى التسويق الجيد والفعال للمنتجات لضمان نجاح متجرك وانتشاره.

إليك النقاط الأساسية التي تساعد على نجاح متجرك:

• فهم عملائك: تعرف على تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
• جودة المنتج: استثمر في منتجات عالية الجودة وتصوير احترافي.
• التسويق: استخدم وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الرقمية.
• تجربة العميل: ركز على توفير تجربة تسوق سلسة وممتعة.
• تحسين محركات البحث: اجعل موقعك سهل الوصول عبر محركات البحث.

1. تعرف على جمهورك جيدًا (Know Your Audience Thoroughly)

لتستطيع تحديد جمهورك المستهدف افهم تفضيلات العملاء في السعودية وذلك عن طريق متابعة الموضة والأزياء في المملكة بالإضافة إلى معرفة:

• المستوى الاجتماعي.
• العمر.
• الاهتمامات.
• نوعية الأزياء.

ولتستزيد من فهم الجمهور المستهدف ادرس سوق الأزياء الحالي 2024 -2025 لفهم اتجاه الموضة والتفضيلات والاحتياجات، وذلك عن طريق:

1. الاطلاع على كافة التقارير والمقالات والأبحاث عن الأزياء في السعودية.
2. بعد جمع المعلومات، حلل الأنماط لمعرفة الستايل الذي يرغبون به.
3. تصميم الملابس واختيار منتجات بناءً على نتائج تحليلات السوق.

2. اختر تخصصًا في الأزياء (Choose a Niche)

اختيار تخصص وخط ملابس وأزياء معين مثلًا أزياء التسعينات، الملابس الرجالية، النسائية، أم الأطفال، أو تريد جمعهم معًا والتركيز على تخصص معين.

وخط الأزياء يمكن أن تحدده على حسب نتائج دراسة السوق بالإضافة إلى النوع الذي تفضله وترغب في تقدمته للجمهور.

في السعودية، يميل الزبائن دائمًا إلى الأزياء الفخمة والمميزة والقماش ذو الجودة العالية، وتعد متاجر الأزياء النسائية هي الأكثر شيوعًا.

اقرأ عن: استدامة الأزياء في رؤية السعودية 2030

3. قم بتطوير منتجات عالية الجودة (Develop High-Quality Products)

الاستثمار في منتجات عالية الجودة (قماش نوعيته ممتازة مثل القماشة القطنية بنسبة عالية) أمر ضروري لبناء علامة تجارية ناجحة للأزياء.

لا يقتصر تطوير المنتجات على تعزيز رضا العملاء فقط، بل يشجع أيضًا على تكرار عمليات الشراء وبناء دعاية إيجابية بشكل مجاني، لأن من يستخدم هذه المنتجات العالية الجودة سينصح أقربائه وأصدقائه لاستخدامها وشراؤها، والعكس صحيح، في حال كانت المنتجات رديئة الجودة ستحصل على فيدباك سيء عن منتجاتك.

لذلك، لضمان جودة منتجاتك ضع في اعتبارك العمل مع موردين موثوق بهم وجرّب المنتجات وتحقق من جودتها قبل بيعها في المتجر.

4. قم ببناء حضور قوي عبر الإنترنت ( Build a Strong Online Presence)

لبناء حضور قوي على الانترنت سواء في محركات البحث أو في منصات التواصل الاجتماعي يجب عليك بناء موقع الكتروني جذاب، متكامل وسهل الاستخدام ومتوافق مع الهوية البصرية للعلامة التجارية.

المتجر الالكتروني في حال كان مصمم بطريقة مثالية أي أن بنية الموقع مترابطة والمنتجات مصنّفة ليسهل على المستخدم التنقل داخل الموقع وتسهيل عملية البحث عن المنتج، ويتم ذلك عن طريق منصة عبية لإنشاء المتاجر الالكترونية ، حيث أنها تعد من أفضل منصات التجارة الالكترونية لإنشاء متاجر اونلاين.

بالإضافة إلى الاهتمام بتصميم المتجر بأن يكون جذاب يهدف إلى تحسين تجربة المستخدم (UX). 

أما من ناحية محركات البحث، يحب عليك تحسين ظهور موقعك على جوجل (google) وعلى كافة محركات البحث، وهذا ما يسمى بالـ (SEO).

اجعل منتجك رقم 1: استخدم كلمات مفتاحية (Keyword) ذات صلة بمنتجاتك وخدمتك لتحسين تصنيف موقعك في محركات البحث، مثل (عباية نسائية، جاكيت رجالي شتوي، فستان طويل للمحجبات،…).

تابع معنا للتعرف على أدوات تسويق الكتروني للمتاجر قوية وفعالة

5. إعطاء الأولوية لتجربة العملاء (Prioritize Customer Experience)

 تجربة العميل (user Experience) الجيدة منذ بداية دخوله إلى الموقع حتى وصول قطعة الملابس لباب منزله، هي المفتاح لنجاح متجرك الالكتروني.

يجب أن تكون تجربة التسوق لدى عملائك سلسة وممتعة وذلك من خلال:

1. تقدم خدمة عملاء ممتازة.
2. تسهيل عملية الشراء والإرجاع والاستبدال.
3. أنشئ صفحة أسئلة شائعة (FAQ) لتوفير إجابات سريعة لاستفسارات العملاء.
4. اجعل عملية التسوق سهلة وخطواتها بسيطة.
5. اجعل التنقل بين المنتجات والصفحات سهل وواضح.
6. ضع تصنيفات أساسية وتصنيفات فرعية بالإضافة إلى محرك بحث ضمن متجرك لسهولة الوصول للمنتجات.

6. الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Leverage Social Media Marketing)

التسويق عبر السوشال ميديا باستخدام منصات مثل Instagram و snapchat وTikTok للوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معهم وعرض منتجاتك بطريقة ممتعة وسلسة.

الـ social media فرصتك الأكبر لتسويق متجرك وتحقيق أرباح أعلى من المتوقع، وخاصة الآن في عام 2024 أصبحت السوشيال ميديا أساس التسويق حتى أكبر البراندات تعتمد عليها في التسويق.

بالنسبة للملكة العربية السعودية، التيك توك هو من أعلى منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا في عام 2024، لذلك من المهم إنشاء حساب لمتجرك عليه وانشر به فيديوهات تريند بالإضافة للمسابقات والجوائز لزيادة الوصول.

ولا تنسى استخدام الهاشتاقات ذات الصلة بمنتجاتك وبالتريندات الرائجة لوصول متجرك لجمهور أوسع.

اقرأ المزيد عن: كيف يمكن لمتجر إلكتروني أن يعزز علامتك التجارية في عالم الأزياء؟

7. تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع (Offer a Variety of Payment Options)

تقديم خيارات دفع متعددة يزيد من فرصة إتمام عملية الشراء أكثر، على سبيل المثال، بطاقات الائتمان، PayPal، Apple Pay، مدى، تمارا،… بالإضافة إلى إتاحة خيار الدفع بشكل مباشر عند وصول القطعة لتوفير الراحة لعملائك.

كل شركات الدفع تجدها في شركة واحدة!

بدلًا من التواصل مع كل شركة دفع والاتفاق معها ومن ثم تضمينها في متجرك، يمكنك الآن الاشتراك مع شركة واحدة تجمع بين كل طرق الدفع المتاحة وتدير لك العملية بأكملها، وهي شركة tap. 

8. تحسين الشحن والإرجاع (Optimize Shipping and Returns)

يجب أن يكون الشحن والإرجاع سريعًا وسهلًا وهذا يتم عن طريق التعاقد مع شركات شحن موثوقة مثل OTO، بالإضافة إلى تقديم خيارات شحن متعددة بأسعار تنافسية.

هذه النقطة هي من أهم النقاط التي تؤثر في نجاح متجرك، وفي حال قمت باستغلالها بالشكل الصحيح ستكون نقطة قوة متجرك لتتفوق بها على المتاجر الأخرى، وذلك لأن أغلب المتاجر تعاني من إيجاد شركة شحن موثوقة، سريعة وآمنة تحافظ على المنتجات.

إليك السر الذي سيجعل من متجرك الأفضل من حيث الشحن:

شركة OTO نظام الشحن الأول في الوطن العربي، سيجمع لك أكثر من 250 شركة شحن تحت نظام واحد، تتميز بأنها تشحن دوليًا ومحليًا وبأسعار منخفضة ومناسبة مع طباعة بوليصة الشحن بضغطة زر، والأهم من ذلك أنها ملتزمة بموعد التسليم والتوصيل.

بالإضافة إلى شركة الشحن، قم بإنشاء صفحة سياسة إرجاع واستبدال مختصرة وواضحة يسهل فهمها لتعرّف عملائك على صلاحياتهم وتبني الثقة بينك وبينهم. 

9. شجع المراجعات والتقييمات (Ask for feedback)

تشجيع العملاء على ترك مراجعات وتقييمات يساعد في بناء الثقة في علامتك التجارية وتحسين سمعتها.

عندما يترك العميل رأي وتقييم ايجابي فإن ذلك يزيد من مصداقيتك و يشجع العملاء الجدد على الشراء، ولكن كيف تطلب وتشجع العملاء على ترك مراجعات؟

1. إذا كان متجرك جديد، قدّم عروض وخصومات لكل من يترك تقييم على المنتج.
2. قم بتضمين رابط مباشر للصفحة المخصصة للمراجعات.
3. أرسل بريد الكتروني للعميل بعد عملية الشراء واطلب منه تقييم منتجك بكل شفافية.

أما بالنسبة للتقييمات السلبية تواصل مع العملاء وقم بحل مشاكلهم لتحسين تجربة التسوق.

10. البقاء على اطلاع على اتجاهات الموضة (Stay Updated on Fashion Trends)

متابعة أحدث صيحات الموضة ضرورية جدًا، لأن أغلب العملاء يبحثون عن القطع الجديدة وأزياء آخر موضة.

ويتم ذلك من خلال متابعة المجلات والمواقع المتخصصة في الموضة حول العالم مثل مجلة هيَّ أو سيدتي أو مجلة فوغ (vogue).

كما أنه يمكنك متابعة google trends للتعرف على ما يتم البحث عنه في السعودية فيما يخص الأزياء والموضة.

11. ركز على التصوير الفوتوغرافي عالي الجودة للمنتجات (Focus on High-Quality Product Photography)

صور المنتجات العالية الجودة تلعب دورًا حاسمًا في جذب العملاء، ولا يقتصر الأمر فقط على صورة المنتج، بل التقاط أكثر من صورة بأكثر من طريقة مثلًا:

• صورة للمنتج بطريقة كلاسيكية
• صورة موديل ترتدي قطعة الملابس من أكثر من زاوية.
• زوم لقماشة القطعة.

لالتقاط صور عالية الجودة استخدم كاميرا فوتوغراف أو موبايل دقة كاميرته لا تقل عن 200 ميجا بكسل.

ولا تهمل الإضاءة عند التصوير، لأنها عامل مهم في إظهار منتجك بشكله ولونه الحقيقي.

12. قم بتحسين موقعك على الويب للأجهزة المحمولة (Optimize Your Website for Mobile)

يجب أن يكون موقعك متوافق مع جميع الشاشات مثل الموبايل والآيباد والكمبيوتر، ولكن الأكثر أهمية هو أجهزة المحمول، لأن معظم عمليات الشراء اون لاين تتم من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

لذلك، عند تصميم المتجر، راقب شكله على الموبايل وانتبه إلى سرعة الموقع وسهولة استخدامه على الموبايل والتنقل بداخله.

13. فكر في الدروبشيبينغ أو البيع بالجملة (Consider Dropshipping or Wholesale)

الدروب شيبينغ (بيع المنتجات بالعمولة) هو نموذج تجاري تقوم به في شراء المنتجات وبيعها اونلاين من شركة أخرى بدون تخزين المنتجات وشحنها لشركتك.

فإذا كنت تبدأ بميزانية محدودة، فاستكشف شراكات الدروبشيبينغ أو البيع بالجملة لإدارة المخزون والشحن.

ومن مميزات دروب شيبينج تخفيض تكاليف الشراء والتخزين، حيث يقوم المورد بتعبئة وشحن المنتجات مباشرة إلى عميلك.

14. التحليل والتحسين المستمر (Continuously Analyze and Improve) 

يجب عليك تحليل أداء المتجر بانتظام ومراقبة فيما إذا كان يعمل بالشكل الصحيح أم لا بالإضافة إلى البحث بشكل دائم على التحسينات اللازمة للتطوير منه.

والتحليل لا يقتصر فقط على شكل المتجر، بل أيضًا على النظام البيع والشراء وتجربة العملاء وذلك من خلال أدوات التحليل التي تتبع أداء الموقع على الويب مثل أداة تحليل الموقع (google analytics) وأدوات مشرفي المواقع (google search console) هذه الأوات تساعدك في معرفة ما هي المنتجات الأكثر زيارة، وكيفية تفاعل العملاء مع موقعك.

في النهاية، السوق السعودي للموضة الإلكترونية يتنافس فيه الكثيرون، ولكن من خلال الابتكار والتفكير خارج الصندوق يمكنك أن تتميز وتترك بصمة مميزة.

استثمر في هذه النصائح من عبية وطبقها لتكون متميز عن منافسيك وتنطلق بمتجرك ليكون من ضمن المتاجر الأولى في السعودية.